COMMENT L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE EST ENTRAIN DE RÉVOLUTIONNER LE COMMERCE ?
- Dalia B
- 19 mars 2019
- 2 min de lecture
Bien que l'avancée de l'intelligence artificielle puisse impacter l'économie, celle-ci devient le centre des préoccupations des grandes entreprises.
COMMENT L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE IMPACTE L'ÉCONOMIE ?
Grâce aux minutieuses et aux recherches précises sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le domaine du commerce les conclusions ont su être clair; elles engendreront des hausses de chiffres d'affaire liées à l'augmentation de la productivité. Les cycles de ventes des entreprises seront accélérés grâce à ce système intelligent.
Il est important de noter que les CRM (Customer Relationship Management) sera le plus impacter par cette avancée technologique. Les innovations en matière de CRM seront nombreuses.
L'IMPACT DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE SUR LE E-COMMERCE
Ce système intelligent sera doter de fortes compétences en matière de personnalisation de contenue. Mais comment ? Grâce au croisement des données web (historiques des ventes, parcours de navigation, avis postés sur le web...) et aux données internes (CRM, programmes de fidélisation, tickets de caisse…).
L'interface d'un site web pourrait donc varier en fonction des préférences du visiteur. C'est ce que google fait; pour mener à bien le tunnel de conversion en transformant un simple visiteur en un (potentiel) acheteur. L'intelligence artificielle s'adapte donc aux choix et budgets des visiteurs par le biais des données recensés sur lui. Des recommandations sont donc mise en place pour nous inciter à la consommation.
DES CHIFFRES ?
Il est évident que ce système fonctionne sur les sites commerce; la marque de sport outdoors Black Diamond, concurrente de The North Face, qui aurait augmenté son chiffre d'affaires par visiteur de 15% grâce à ce levier.
LA RECONNAISSANCE VISUEL ?
Bien que le tunnel de conversion soit un des enjeux de l'intelligence artificielle en commerce, la reconnaissance visuel l'est aussi. C'est ce que google a créer avec "Google Lens". Le principe; prendre en photo un objet que l'on souhaite acheter et tout de suite, l'intelligence artificielle se chargera de le trouver en recensant toutes les photos similaires qu'elle trouvera sur les sites de shopping en ligne. Vous n'aurez plus besoin de chercher par mot clé l'article que vous souhaiter acheter.
Sources :
Commentaires